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1.在电商平台买了商品后，卖家在客服系统里承诺“如果不是全新正品行货，认罚十倍价款”，卖家.的这种承诺有没有法律效力，卖家是否要承担相应的法律后果？ 2.如何认定是不是全新，是不是正品，以什么为标准，或相关规定是什么？　[提问时间：10-21]

提问人：159*****444　　　所在地区：江苏省南京市

许国喜律师回复：向TA咨询

1、专家承诺有效，2、全新一般指未使用过。

回复时间：10-21

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